特定商取引法に基づく表記

当店では、ご注文商品のサイズ・組み合わせ・内容に応じて、「通常配送（宅配便）」または「追跡可能メール便（ネコポス等）」が自動的に選択されます。

配送方法のご指定はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

なお、「追跡可能メール便のみ」が選択できる商品の場合、下記のご指定はいただけません。

• 日時指定
• 営業所留め指定

※追跡可能メール便でご注文いただいた場合でも、サイズ超過等でポスト投函が不可の場合、通常配送に変更される場合がございます。予めご了承ください。

ご購入代金のほか、次の料金が発生致します。

■消費税 (エアガン市場本店の表示価格はすべて税込です)

■送料

• 通常送料（本州・四国・九州・北海道）：880円（税込）
• 遠隔地送料（沖縄県)：1,880円（税込）
• 追跡可能メール便（全国一律）：380円（税込）

• 決済手数料は発生しません。

• 正当な理由なく商品をお受け取り頂けなかった場合、別途送料を正規運賃にてご請求致します。
• ご請求金額は地域によって異なりますが、最大3,000円(税込)までのご請求とさせて頂きます。(左記金額を超過する送料につきましては当店が負担いたします。)
• 「やむを得ない事情により受け取り出来なかった場合(運送状況、天災等)」「受け取り不可について当店が承諾した場合」についてはこの限りではありません。

ご注文の有効期限は「ご注文日を起算日として7日間」とさせていただきます。期限を過ぎたご注文はキャンセルとさせていただきます。

また、ご注文いただいた商品が「欠品」「破損」等の理由でご用意できなかった場合は、有効期限にかかわらずご注文をキャンセルとさせていただきます。

■商品出荷のタイミング

• 「営業日の午前10時までのご注文」：ご注文日当日に出荷
• 「営業日の午前10時を過ぎたご注文」「休業日に頂いたご注文」：翌営業日以降の出荷

• 本州、九州、四国にお住いの場合：最短翌日
• 北海道、沖縄県、遠隔地にお住まの場合：最短翌々日以降

なお、午前10時までにご注文いただいた場合でも、次のケースに該当する場合は即日発送が行えません。

1. ご注文商品が欠品等の理由によりご用意できなかった場合
2. ご利用の決済方法でエラーが発生した場合(与信審査NG等)
3. ご注文後にお届け先や商品内容の変更をご希望いただいた場合、またはご注文内容の入力に不備があった場合
4. お取り寄せが必要な商品をご購入いただいた場合
5. その他、やむを得ない理由により当日出荷が行えない場合（天災・出荷状況のひっ迫等)

注文確定後のご注文内容の変更、キャンセルは原則として承っておりません。

また、配送業者へ引き渡し後はいかなる理由でもキャンセルを承ることが出来ません。

発送後にキャンセルをご希望の場合は「お客様都合による返品」として、別途送料をご請求させていただきます。

※お客様都合による返品については、下記の「返品期限・条件」をご覧ください。

■初期不良以外の返品について
お客様都合での商品の返品は承っておりません。

■初期不良対応の期限について
対応期限は「商品の到着日から7日以内」となります。到着日は、各運送業者の追跡サービスに記載のお届け日です。

上記期限内にメール等でご連絡を頂いた場合のみ、良品と交換させていただきます。

対応をご希望のお客様は、お手数をお掛け致しますがページ下部のお問い合わせボタンよりご連絡ください。


■初期不良の誤認について
ご返送後、商品に不具合が見られなかった場合は「送料の全額」をご請求させて頂く場合があります。

■無断キャンセル、無断返送について
受取拒否等による無断キャンセルや、当店の案内を待たずに商品をご返送された場合、発生した「送料」「手数料」等をご請求させていただきます。

やむを得ない事情により受け取りが難しい場合は、必ず事前に当店までご連絡ください。

■返金方法
ご返金方法は決済方法により異なります。

• クレジットカード、電子決済(PayPay、楽天ペイ)：「ご請求のキャンセル」または「ご指定の銀行口座へご返金」
• Paidy：ご請求状況によって「請求の相殺」「次回ご利用分からの相殺」「銀行振込でのご返金」のいずれかで対応いたします。詳しい返金方法はMyPaidyからご確認いただくか、ペイディカスタマーサポートまでお問い合わせください。

• 本州、四国、九州：880円(税込)
• 北海道・沖縄・その他離島：1,770円(税込)

■初期不良の場合

万一不良品等がございましたら、商品の到着日から7日以内にご連絡ください。到着日は、各運送業者の追跡サービスに記載のお届け日です。
当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。
※在庫切れを除き、返品はお受けしておりません。

なお、初期不良の対応期限を過ぎた場合、いかなる理由でも対応をお断りさせていただきます。

■誤配送

お届け商品に間違いがあった場合も、初期不良と同様にお届け日から7日以内にご連絡ください。
在庫状況を確認のうえ、正しい商品と交換させていただきます。

なお、対応期限を過ぎた場合はいかなる理由でも対応をお断りさせていただきます。

お客様都合による返品は、下記の場合に適用されます。

• 事前のご連絡なく、発送した商品が当店まで返送された場合 (受け取り拒否等)
• 当店からの案内を待たずに商品をご返送された場合

この場合、下記費用を差し引いてのご返金となります。

• 【商品が未開封の場合】往復送料 + 商品代金の10％を返品手数料として差し引いてご返金

• 【商品が開封済みの場合】往復送料 + 商品代金の最大50％を返品手数料、商品再生費用として差し引いてご返金

■クレジットカード決済

以下のクレジットカードがご利用いただけます。

• Visa
• Master
• JCB
• アメリカン・エキスプレス
• ダイナースクラブ

※ご注文者様ご本人名義以外のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済手数料はかかりません。

■メルペイ

メルカリアプリでかんたんスマホ決済ができる「メルペイ」
メルカリでの売上金がメルペイを通して使えます。
売上金が無い場合でも、銀行口座から簡単にチャージしてお使いいただけます。

※決済手数料はかかりません。

■楽天ペイ

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。 

※決済手数料はかかりません。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
※楽天ポイントでお支払いいただいた後、ご注文キャンセル等で返金の必要が生じた場合、原則としてご利用ポイントの全額が返還されます。但し、期間限定ポイントをご利用の場合、利用期限を過ぎてしまった分は変換されません。

■PayPay

PayPay残高、またはPayPayクレジット（旧あと払い）でお支払いいただけます

※決済手数料はかかりません。
※PayPayでお支払い可能な金額は、1注文あたり55,000円（税込）未満までとなります。

■Paidy (後払い)

メールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただける後払いの決済方法です。お支払いは翌月にまとめてお支払！ご利用金額は翌月1日に確定し、ご注文時に登録いただいたメールとSMSへお知らせします。

※決済手数料はかかりませんが、お支払い方法によって以下の手数料が発生します。

• コンビニ払い：　390円（税込）
• 銀行振込：振込手数料がかかります。
• 口座振替：支払手数料はかかりません。

■クレジットカード決済

• 発送完了後、クレジットカード会社へ決済依頼を送信いたします。
• お支払い日についてはご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

■楽天ペイ

• 発送完了後、楽天市場へ決済依頼を送信いたします。
• お支払い日については楽天市場へお問い合わせください。

■メルペイ

• 発送完了後、メルペイへ決済依頼を送信いたします。
• お支払い日についてはメルカリへお問い合わせください。

■PayPay

• 発送完了後、PayPayへ決済依頼を送信いたします。
• お支払い日についてはPayPayへお問い合わせください。

■Paidy (後払い)

• 1か月分のご利用金額が翌月1日に確定し、3日までにメール・SMSにてお支払いのご案内が届きます。
• お支払方法は「コンビニ払い」「銀行振込」「口座振替」の3つからお選びいただけます。詳しいお支払方法は、お送りするメール・SMSの案内をご覧ください。
• お支払期限は、お選びいただくお支払方法によって異なります。
  
  コンビニ払い：支払月の10日まで
  銀行振込：支払月の10日まで
  口座振替：支払月の12日に登録口座よりお引き落とし

株式会社BTE（以下「当社」といいます）は、お客様に安心してご利用いただけるショッピング環境の提供に努めております。
その一方で、当社スタッフに対する社会通念を逸脱した不適切な言動・要求については、すべてのお客様に公平で健全なサービス提供を行うために、以下の通りカスタマーハラスメントポリシーを定め、毅然とした対応を取らせていただきます。

■カスタマーハラスメントに該当する行為

以下のような行為は、当社に対するカスタマーハラスメント（カスハラ）に該当すると判断します。

言動に関するもの

• 威迫・脅迫、暴言、人格を否定する発言
• 大声や乱暴な言葉での威圧的な発言
• 長時間にわたる拘束や同様の問い合わせの繰り返し
• 差別的発言、性的嫌がらせ
• SNSやレビューなどでの事実と異なる誹謗中傷

要求に関するもの

• 社会通念を逸脱した過剰なサービス提供の要求
• 返金・交換・謝罪などの不当な要求
• 担当者の個人情報開示要求
• 自社の規約を超える対応を強要する行為

■当社の対応について

カスタマーハラスメントに該当する行為が確認された場合、以下の対応を取らせていただくことがあります。

• サポート対応の中止・終了
• 電話やメール、チャットなどの利用制限
• ご注文のキャンセルまたは取引の停止
• 今後のご利用をご遠慮いただく措置

また、当社スタッフの安全・人権を守るため、悪質な行為については、警察や弁護士などの関係機関と連携し、法的措置を講じる場合がございます。

■ご理解とご協力のお願い

当社は、お客様一人ひとりとの信頼関係を大切にし、真摯な対応に努めております。
全てのお客様に安心してご利用いただけるよう、本ポリシーへのご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。